Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société GCLEAN PARIS (ci-après "le Prestataire"), immatriculée sous le SIRET 947 805 719 00012, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services de nettoyage proposés sur le site www.maisongcleanparis.com.

Toute réservation de prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

GCLEAN PARIS propose des services de nettoyage haut de gamme à domicile et en entreprise, incluant notamment :

• Nettoyage de canapés, fauteuils et sièges en tissu, cuir et velours
• Nettoyage et désinfection de matelas
• Nettoyage de tapis, moquettes et sols durs (parquet, carrelage, marbre)
• Traitement anti-acariens et anti-odeurs
• Désinfection par ozone
• Nettoyage de sièges de véhicules

Les prestations sont réalisées sur rendez-vous, à l'adresse indiquée par le Client lors de la réservation.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation et sont indiqués sur le site ou communiqués lors du devis personnalisé. Les prix sont exprimés en euros TTC (TVA applicable au taux de 10 % pour les prestations de nettoyage à domicile).

Modalités de paiement :

• Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire via Stripe lors de la réservation
• Paiement sur place possible sous réserve d'accord préalable
• Accompte de 30 % pouvant être demandé pour les grosses prestations

Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

La réservation d'une prestation s'effectue en ligne via le formulaire de réservation du site ou par téléphone au 06 36 05 64 16. La réservation est confirmée après :

• Remplissage complet du formulaire de réservation
• Validation du créneau horaire disponible
• Paiement ou accord de paiement sur place
• Réception de l'email de confirmation

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes. Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation en cas d'informations erronées ou de comportement inapproprié.

Annulation par le Client :

• Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous — remboursement intégral
• Annulation entre 48h et 24h avant le rendez-vous — remboursement de 50 %
• Annulation moins de 24h avant le rendez-vous ou absence du Client — aucun remboursement

Modification : Le Client peut modifier la date et l'heure de sa réservation jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous, sous réserve de disponibilité.

Annulation par le Prestataire : En cas de force majeure (intempéries, panne de véhicule, maladie), GCLEAN PARIS s'engage à prévenir le Client dans les plus brefs délais et à proposer un report à une date ultérieure ou un remboursement intégral.

Le Client s'engage à :

• Être présent ou faire présenter un représentant à l'heure convenue
• Assurer l'accès au lieu d'intervention (digicode, parking, ascenseur)
• Débarrasser les surfaces à traiter des objets personnels fragiles
• Informer le Prestataire de toute particularité du textile ou du support (taches anciennes, sensibilité, réparations)

Le temps d'intervention est estimatif et peut varier selon l'état des surfaces et les contraintes d'accès. Le Prestataire s'engage à réaliser la prestation avec soin et professionnalisme, dans le respect des matériaux et des consignes du Client.

GCLEAN PARIS s'engage à fournir des prestations de qualité conformes aux standards du nettoyage haut de gamme. En cas d'insatisfaction, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la prestation pour formuler une réclamation par email à contact@gcleanparis.fr.

Après analyse de la réclamation, le Prestataire proposera une solution adaptée : reprise partielle de la prestation, remise commerciale ou remboursement partiel, selon la nature du litige. Aucune réclamation ne sera traitée au-delà du délai de 7 jours.

GCLEAN PARIS est assur pour sa responsabilité civile professionnelle. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de :

• Détérioration préexistante des textiles ou des supports non signalée par le Client
• Taches anciennes ou fixes qui ne peuvent être éliminées malgré l'application des techniques professionnelles
• Dommages résultant d'une mauvaise information ou d'une omission du Client
• Force majeure ou cas fortuit

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de GCLEAN PARIS.

Pour toute question relative aux conditions générales de vente, contactez-nous :

contact@gcleanparis.fr

+33 6 36 05 64 16

60 rue François 1er, 75008 Paris