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• Données d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email
• Données de réservation : date et heure de l'intervention, prestations choisies, adresse du lieu d'intervention
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Stripe). Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.
• Données de navigation : cookies et données de connexion (adresse IP, type de navigateur)

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et des prestations de nettoyage
• Envoi de confirmations et rappels de rendez-vous
• Établissement de factures et devis
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la réalisation de la prestation de nettoyage que vous avez réservée
• Obligation légale : pour la conservation des factures et la comptabilité
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• Intérêt légitime : pour la sécurité de nos services et la lutte contre la fraude

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 3 ans après la dernière intervention
• Données de comptabilité (factures) : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

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• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
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